Informatie
uit de eerste hand

Rijnlands denken met Inez Sales

Auteur Maureen Op 16 January 2012 | 2 Reacties

Tags: Rijnlands, vertrouwen, vakmanschap, Angelsaksisch, Rijnlands model

Rijnlands bloed, het stroomt door onze aderen. In essentie weten we allemaal waar het in de zorg om gaat. Maar door Angelsaksische invloeden staan we soms ver af van wat we werkelijk belangrijk vinden. Terug naar vertrouwen en vakmanschap. Werken met passie en het primaire proces voorop. Hiervoor pleit Inez Sales, Rijnlander in hart en nieren. Als coach bij 'In voor zorg' heeft ze al heel wat zorgorganisaties op weg geholpen om meer Rijnlands te worden. Hoe?

Bij mijzelf begon het in 2011. Door Inez kwam ik voor het eerst in aanraking met de Rijnlandse principes. Door haar aanstekelijke enthousiasme ging ik het boek Nieuw Europees Organiseren (Jan Jaap Brouwer en Jaap Peters) lezen en heb ik me verdiept in het verschil tussen Angelsaksen en Rijlanders. En ik was om! Weg met wantrouwen en machtsdiscussies, welkom dialoog en werkplezier. Natuurlijk wijd ik graag een blog aan dit onderwerp. Vandaar dat Inez en ik er vanmorgen eens goed voor zijn gaan zitten. Want wat zijn precies de verschillen? En hoe zien we dat terug in zorgorganisaties?

Inez: 'We gaan van een regelcultuur waar voornamelijk normen gelden, naar een nieuwe cultuur waar vooral waarden gelden. Het Angelsaksisch model is echt Amerikaans. In Europa hebben wij daar de afgelopen decennia veel van overgenomen. Het kenmerkt zich door hiërarchie en macht. Wie de baas is mag het zeggen. Voorop staan controle en economische belangen. De druk op medewerkers is groot en alles wordt uitgebreid gecontroleerd. In een Rijnlandse cultuur is dat anders. Rijnlanders werken vanuit vertrouwen en vakmanschap. Niet wie de baas is mag het zeggen, maar wie het weet. De waarden van klanten en medewerkers zijn belangrijk. Sterker nog, professionals krijgen binnen het Rijnlands model de vrijheid om zelf hun werk te organiseren.'

Ik: 'Ben benieuwd naar hoe je een zorgorganisatie de meerwaarde van Rijnlands organiseren laat inzien. Jij hebt hier als coach veel ervaring mee. Hoe ondersteun jij organisaties in dit proces?'

Inez:'Allereerst moet de organisatie haar missie en visie weer scherp krijgen. Ik help hen met het formuleren hiervan. En vanuit die missie en visie bekijken we wat kernwaarden zijn. Dat zijn de waarden die de organisaties echt belangrijk vindt. Om dit allemaal in beeld te brengen heb ik de kernwaardenrealisatiekaart ontwikkeld. Een mooi instrument waarin je in één oogopslag kunt zien wat de essentie is, waar je staat én waar je dus de meeste energie in moet steken.'

Hoe zit het met uw organisatie? Herkent u vooral de Angelsaksische of de Rijnlandse principes? Vind u ook dat verzorgenden om 10.00 uur samen koffie moeten drinken omdat ze dat dan verdiend hebben? Ja? Dat is Angelsaksisch. In een Rijnlandse cultuur drinken verzorgenden de koffie samen met een bewoner. Omdat er tijd is voor echte aandacht en de verzorgende hier voldoening en werkplezier uit haalt.